售后服務(wù)

分類：服務(wù)與支持
發(fā)布時(shí)間：2020-09-03 16:07:29
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概要:

詳情

服務(wù)理念：

供熱智庫，資源共享

專家義診，痛點(diǎn)分析

管理模式，與君共勉

供熱交流，有效投資

長效服務(wù)，供熱無憂

服務(wù)體系：

現(xiàn)場服務(wù)：派專業(yè)的工程師到現(xiàn)場幫助客戶解決疑難問題;

備件服務(wù)：包括備件技術(shù)咨詢、報(bào)價(jià)及銷售等;

巡檢服務(wù)：攜帶專用工具到現(xiàn)場對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢測，消除潛在隱患;

升級(jí)服務(wù)：提供硬件、軟件、系統(tǒng)優(yōu)化、平臺(tái)及調(diào)試等的升級(jí);

年度服務(wù)：指派專業(yè)工程師至客戶處做深入交流、問題分析、提供支持。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)：

為確?？蛻繇?xiàng)目計(jì)劃能按時(shí)達(dá)成，優(yōu)穩(wěn)昌盛為每個(gè)客戶項(xiàng)目提供1=1+N專項(xiàng)小組模式的服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專項(xiàng)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)部跨職能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)與客戶一對(duì)一銜接，確?？蛻粜枨竽軠?zhǔn)確得到消化并導(dǎo)入到內(nèi)部執(zhí)行，做到快速響應(yīng)，有效把握項(xiàng)目進(jìn)度，提高客戶滿意度。

前期調(diào)研-出具初步方案-現(xiàn)場勘驗(yàn)-深化技術(shù)設(shè)計(jì)方案-簽訂合同-供貨實(shí)施-項(xiàng)目驗(yàn)收-質(zhì)保售后-年度巡檢-系統(tǒng)升級(jí)